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Posté: 02 Juin 2019, 11:14 

Ici, c'est l'espace réservé aux questions diverses sur la Boutique officelle DL Poker.

Entrez dans la boutique =>  : https://www.assoshop.fr/161-dl-poker-club

A toute question, il y a une réponse ...

... donc n'hésitez pas, on vous répondra dans les plus brefs délais.





PS  :  J'ai déjà traité quelques problématiques donc je vais les relayer ici :

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Posté: 04 Juin 2019, 10:28 

Sommaire de la Foire Aux Questions : FAQ



- Page 1 -



1°) Je veux un vêtement avec un logo différent de celui sur la photo :
Que faire?



2°) Comment fonctionne la carte cadeau valable  sur la boutique DL Poker?


3°) Une fois mon paiement effectué, Assoshop m'indique une erreur de paiement.
Est-ce normal?







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Posté: 04 Juin 2019, 10:29 

1°) Je veux un vêtement avec un logo différent de celui sur la photo :
Que faire?




Deux membres souhaitaient commander le sweat capuche mais avec le logo 3 étoiles brodé
(qui n'est visible qu'avec le logo club dl poker dans la boutique)

Réponse de la société :
« Dans ce cas là il faudrait qu'il envoie après sa commande un mail précisant qu'il veut le logo avec les étoiles. µ
Comme çà à la production ils seront informés. »

E-mail : contact@assoshop.fr




Si vous aussi vous voulez un vêtement avec une autre logo que celui montré dans la boutique,
il vous suffira de le préciser par mail (contact@assoshop.fr) juste après avoir commandé.

Ainsi le personnel en charge de la production en sera informé.

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Posté: 04 Juin 2019, 14:50 




2°) Comment fonctionne la carte cadeau valable  sur la boutique DL Poker?



Pour la carte cadeau c'est très simple, la personne recevra un document au format  .pdf
dans lequel il trouvera un code promo à renseigner lors de sa future commande.
La somme sera automatiquement déduite sur le montant total du panier.



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Posté: 04 Juin 2019, 19:23 



3°) Une fois mon paiement effectué, Assoshop m'indique une erreur de paiement.
Est-ce normal?




Type d'erreur :
COMMANDE xxxxxxxxxxxx - ERREUR DE PAIEMENT

Un problème a été constaté pour le paiement de votre commande sur Assoshop ayant pour référence xxxxxxxxx .
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible.
Nous ne pouvons malheureusement pas expédier votre commande tant que nous n'avons pas reçu votre paiement.



Oui, c'est malheureusement un problème récurrent.
Cela est dû du serveur de paiement.
Lorsque plusieurs personnes paient en même temps, le paiement prend plus de temps à arriver au site
et puisque le site attend trop longtemps ce paiement, il se met en erreur de paiement.
La société doit donc manuellement mettre en paiement accepté.
Donc ne vous inquiétez pas.




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